FortiCareサービス
エキスパートによるサービス
カタログをダウンロード包括的なライフサイクルサービスで、フォーティネットの真の価値を解き放ちましょう。フォーティネットでは、設計からデプロイメント、運用、進化に至るまでのあらゆる段階において、お客様の旅路が円滑かつシームレスであることをお約束します。
当社のFortiCareサービススイートは、従来のサポートを超えたサービスを提供します。これは、フォーティネット製品およびソリューションへの投資価値を最大化することを目的としたパートナーシップです。プロフェッショナルサービス、アドバンストサポート、優先RMA、セキュアRMA、テクニカルサポートなどのサービスを通じて、今日のダイナミックなセキュリティ環境で成功するために必要な専門知識と支援を提供します。
数千に及ぶ企業、サービスプロバイダー、中・小規模企業がフォーティネットを信頼し、価値実現までの時間を短縮し、製品の導入を迅速化しています。ぜひその仲間入りを。当社のサービスは、積極的なサポートを求める大企業から、専門的なデプロイメント支援を必要とする中・小企業まで、あらゆる組織の固有のニーズに対応しています。
フォーティネットの優位性を体感してください。お客様の成功こそが、私たちの最優先事項です。比類のないサポートと卓越したサービスをお求めなら、FortiCareサービスをお選びください。
エキスパートによるサービス
24時間365日体制のグローバルサポート
1,800名以上のNSEおよび業界認定グローバル人材
3つの地域別COE（Centers of Expertise）
サポートセンターが23ヵ所、地域拠点が40ヵ所
国内拠点が200ヵ所以上
4時間以内にハードウェアを交換するサービス
プロフェッショナルサービス
FortiCareのエキスパートによる合理的な導入により、投資利益率（ROI）が改善します。マルチベンダーの経験を持つコンサルタントが、万全なソリューションの設計、レガシーテクノロジーからの迅速な移行、新機能の採用を支援します。
アカウント単位のサービス：アドバンストサポート
指定リソースによる運用レビューを実施することで、チームの生産性が向上し、インシデントを回避できます。アカウントプランニングとアップグレードアシスタンスにより、安心して新機能を追加することができます。
デバイスごとの優先RMAおよびセキュアRMAサービス
優先RMAサービスで、お客様の可用性要件を満たします。当社のセキュアRMAサービスはデータプライバシーを提供するため、故障したデバイスを当社に送付する必要はありません。
デバイスごとのテクニカルサポートサービス
テクニカルエキスパートによる24時間365日体制のサポートが、ソリューションの効果を最大限に引き出します。フォーティネットは、お客様の可用性目標を達成するための3つのオプションを提供します。
80ヶ国以上で電話サポートを提供
23のTAC設置場所
3つの地域卓越センター
190ヶ国以上でRMAハードウェア保証対象
