Guia da Atlassian sobre as práticas recomendadas de ITSM
Um guia prático que aborda os fundamentos de ITSM com a Atlassian. Conheça práticas recomendadas e dicas sobre desenvolvimento, operações e suporte, para melhorar o desempenho e a colaboração da equipe.
Resumo executivo
Quer implementar a solução de ITSM da Atlassian, mas não sabe por onde começar? Ou então quer reimaginar o ITSM com aplicações práticas de tecnologias ágeis, de DevOps e de nuvem?
Neste guia, a gente mostra como a Atlassian pode ajudar você e suas equipes na jornada para se tornarem agentes de mudança. Com base na experiência de trabalho com empresas líderes, a gente vai compartilhar as práticas recomendadas sobre como reimaginar as principais práticas de ITSM combinando práticas centradas na equipe com a melhor solução de ITSM da Atlassian.
Neste artigo técnico, você vai ver:
Uma visão geral da solução de ITSM da Atlassian, desenvolvida pelo Jira Service Management e integrada com perfeição ao Jira Software, Confluence e muito mais
Como implementar operações e suporte de TI completas com a Atlassian, incluindo gerenciamento de alterações, incidentes e solicitações
Práticas recomendadas e dicas para levar a agilidade e a colaboração da equipe ao ITSM
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