Productos Separados: Plantas y macetas se venden individualmente. Las imágenes mostradas son solo referenciales para visualizar posibles combinaciones.
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Envíos Incorrectos o Incompletos: Si recibes un producto equivocado o falta algo en tu pedido, contáctanos inmediatamente para solucionarlo.
Devoluciones y Reemplazos
Garantía de Calidad: Si tu planta llega dañada o en mal estado, tienes 30 días desde la recepción para solicitar un reemplazo. Envía una foto clara del problema a info@urbangreen.store, y gestionaremos el reemplazo.
Variedad Natural: Las plantas son seres vivos, por lo que su aspecto puede variar. Ligeras diferencias con las fotos de la web, inherentes a su naturaleza, no son motivo de devolución.
Devolución de Accesorios: Puedes devolver accesorios y maceteros en un plazo de 14 días. Una vez recibidos en nuestro vivero y comprobado su estado, te reembolsaremos el importe. El coste de envío de la devolución será responsabilidad del cliente.
Devoluciones Dependientes del Proveedor: En algunos casos, las devoluciones dependerán de las políticas del proveedor. Esto será aclarado en cada caso particular.
Contacto y Atención al Cliente
Asistencia: Para cualquier duda, consulta o comentario, estamos a tu disposición en info@urbangreen.store. Nuestro equipo de atención al cliente se esforzará en ofrecerte una solución rápida y satisfactoria.
