Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan syarat

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Ixiera.id, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan yang kami sediakan

Ixiera.id menyediakan layanan digital agency meliputi web & app development, business automation, AI internal setup, dan AI agentic sales & customer service. Detail scope, deliverable, timeline, dan biaya setiap project disepakati secara tertulis dalam proposal atau kontrak kerja sebelum pekerjaan dimulai.

3. Akun dan dashboard klien

Akun yang Anda buat di platform Ixiera.id bersifat personal dan tidak dapat dipindahtangankan. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Segera informasikan kepada kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda.

4. Pembayaran dan pengembalian dana

Pembayaran dilakukan sesuai skema yang disepakati dalam proposal — umumnya berupa down payment di awal dan pelunasan setelah deliverable diserahkan.

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan jika:

• Ixiera.id gagal memenuhi deliverable yang telah disepakati.
• Project dibatalkan sebelum pekerjaan dimulai.

Pengembalian dana tidak berlaku untuk pekerjaan yang sudah selesai dikerjakan atau untuk pembatalan yang dilakukan oleh klien setelah pekerjaan berjalan.

5. Kepemilikan hasil kerja

Setelah pelunasan penuh, seluruh hasil kerja (kode, desain, konten) menjadi milik klien sepenuhnya, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Ixiera.id berhak mencantumkan project yang sudah selesai sebagai portofolio kecuali klien secara eksplisit meminta kerahasiaan.

6. Keterbatasan tanggung jawab

Ixiera.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan pendapatan, kehilangan data, atau gangguan bisnis.

Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan untuk layanan yang bersangkutan.

7. Hukum yang berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

8. Perubahan syarat

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada pengguna terdaftar melalui email atau notifikasi dashboard. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan syarat baru.

9. Hubungi kami

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, hubungi kami melalui:
Email: hello@ixiera.id
WhatsApp: +62 857-0237-3412