Hjælpecenter

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til support@wintherstudio.com så hjælper vi med at gensende den✉️ Husk at tjekke din reklame-/spamindbakke.

Har du ikke modtaget din ordre efter 3 hverdage bedes du henvende dig til kundeservice via mail support@wintherstudio.com. Husk at notere ordrenummeret i emnefeltet på mailen✉️📦

Du har 14 dages returret fra den dag, du meddeler os, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten. Opret din retur i returportalen her: https://returns.reversio.io/dk.wintherstudio.com. Du vil blive opkrævet 39 kr. til dækning af fragtomkostningerne, hvis du benytter vores retursystem. Du vil modtage en QR-kode, som du blot skal vise ved din nærmeste GLS pakkeshop, og så vil de printe et returlabel ud til dig og sætte på pakken📦🖨️

Hvis uheldet skulle være ude, og et af dine smykker imod forventning er gået i stykker, har du to års reklamationsret. Du kan oprette en reklamationssag her: https://returns.reversio.io/dk.wintherstudio.com 💍

Pre-order betyder, at varen ikke er på lager endnu, men er tilgængelig for salg. Hvis du har købt en pre-order-vare, skal du være opmærksom på, at hele din ordre først bliver sendt, når varen er tilbage på lager. Du kan se den forventede varemodtagelsesdato på produktsiden.

Når du bestiller en gave, kan du indtaste datoen for, hvornår gaven skal gives, i gavefeltet. Returretten på de 14 dage gælder fra den indtastede dato🎁 Hvis du har glemt at indtaste datoen ved bestilling, skal du blot skrive til support@wintherstudio.com, så hjælper vi med at få registreret gave-datoen i systemet.