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最近のレビュー
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⚠️ WARNING TO ALL TRAVELERS (Especially from Asia/Japan) ⚠️ If you are planning to fly with Turkish Airlines, please read this. This is not just about a flight delay; it is about a global airline using illegal strategies to deny your rights. Here is the detailed timeline of how they treated a passenger who tried to claim legitimate compensation. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1. THE INCIDENT: "Operational" Failure ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ My flight from Budapest to Tokyo was delayed. The ground staff explicitly confirmed the cause was "Operational Reasons" (Cleaning and Parking positioning issues). Because of their mismanagement, my baggage was offloaded, and I missed my connection, destroying my schedule. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2. THE LIE: Changing the Reason ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Under EU Law (Regulation 261/2004), delays caused by internal operational issues are 100% eligible for compensation (€600). However, when I filed a claim, Turkish Airlines officially refused it. They suddenly changed the reason to "Extraordinary Circumstances" (Weather/ATC) to evade payment. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3. THE EVIDENCE: Caught Red-Handed ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ They didn't know I had proof. I obtained the official "Flight Delay Report" issued by their own staff, which clearly states: "Late arriving due to Cleaning / Parking." This document proves they lied to me in writing. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 4. THE "53 HOURS" SCANDAL (Incompetence) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ When I confronted them with the evidence, their response was shocking. They sent me a refusal email stating: "The delay was 53 HOURS due to parking position." The actual delay was less than 2 hours. This ridiculous typo proves two things: (1) They use automated bots to reject claims without reading them. (2) Their "investigation" is completely fake. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 5. DISCRIMINATION AGAINST ASIAN PASSENGERS? ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ I am a Japanese citizen. Throughout this battle, I strongly felt that they calculate Asian passengers are "too polite" to fight back against illegal refusals. They tried to dismiss me with copy-paste lies, hoping I would just give up. They were wrong. I have reported this case to the Civil Aviation Authority and exposed their internal documents on social media. 🛑 CONCLUSION: Do not trust their initial email. If they refuse your claim, they are likely lying. Unless you are prepared to fight a legal battle like I did, DO NOT FLY TURKISH AIRLINES. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🇯🇵 日本語訳 (JAPANESE TRANSLATION) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【詐欺警告】組織的な嘘、偽装された調査、そしてEU法(EU261)違反 ⚠️ 全ての旅行者への警告（特にアジア・日本の方々へ） ⚠️ もしターキッシュエアラインズのご利用を検討されているなら、まずこれを読んでください。これは単なる「フライト遅延」の話ではありません。世界的な航空会社が、違法な手口で乗客の権利を侵害しているという実態です。 正当な補償を求めた一人の乗客が、どのような扱いを受けたか。その詳細な記録をここに記します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1. 【事件】「運航上」の失敗 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ブダペスト発東京行きのフライトが遅延しました。現地の地上係員は、原因が「運航上の理由（機内清掃および駐機位置の問題）」であることを明確に認めました。 彼らの不手際により、私の荷物は降ろされ、乗り継ぎに失敗し、スケジュールは台無しになりました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2. 【嘘】理由のすり替え ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ EU法（規則261/2004）の下では、内部の運航問題による遅延は100%補償対象（600ユーロ）となります。 しかし、私が請求を行ったところ、ターキッシュエアラインズは公式に支払いを拒否しました。彼らは支払いを逃れるため、遅延理由を突然「不可抗力（天候や管制）」へとすり替えたのです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3. 【証拠】決定的な内部文書 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 彼らは私が証拠を持っていることを知りませんでした。私は彼らのスタッフが発行した公式の「フライト遅延証明書」を入手しており、そこにははっきりとこう書かれています。 「清掃・駐機による到着遅れ (Late arriving due to Cleaning / Parking)」 この文書は、彼らが書面で嘘をついたことの証明です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 4. 【「53時間」スキャンダル】（無能さの露呈） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ この証拠を突きつけた際の彼らの反応は衝撃的でした。彼らは以下のような拒否メールを送ってきたのです。 「駐機位置の問題により、53時間の遅延が発生しました」 実際の遅延は2時間未満です。 この馬鹿げた誤記は、以下の2点を証明しています。 (1) 彼らは請求内容を読みもせず、自動ボットを使って拒否している。 (2) 彼らの言う「調査」など、全くのデタラメである。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 5. 【アジア人乗客への差別？】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 私は日本人です。この戦いを通じて、私は彼らが「アジア人の乗客は礼儀正しい（大人しい）から、違法な拒否に対して反撃してこないだろう」と計算しているように強く感じました。 彼らはコピペの嘘で私を追い払おうとしましたが、それは間違いでした。 私はすでに航空当局へ通報し、彼らの内部文書をSNSで晒しました。 🛑 【結論】 彼らの最初のメールを信用しないでください。もし請求が拒否されたら、彼らは嘘をついている可能性が高いです。私のように徹底的に戦う覚悟がない限り、ターキッシュエアラインズには乗らないでください。
Tami Tabuki
担当者の方には妥当な対応を速やかに行なってもらいました。ありがとうございました。 レベル1クリア毎に1ポイント報酬のゲームで常に数ポイント還元が遅れていたため、期限終了後に確認したところ未還元分があったため問い合わせした。 終了前後でプレイ状況が変わらないうちに状況説明のための画像を用意できたのでよかった。チャット後、メールでのフォローもあって安心した。 改善して欲しい点は、画像を要求されたときに「特典の詳細ページ」「特典ステータス」に該当する項目やページからが見当たらなかったことと、チャットにその質問を受け入れるシステムがなかったこと。 ●項目名やページ名は広告主、イベントを行なっているアプリ毎に微妙な言い回しの違いがあるのかもしれないので、そこを確認、統一してほしい。 ●AIチャットでは対応し切れない事態、質問がまだたくさんあるので、最初からメールでの対応をしてほしい。チャットでうまくいかず、問い合わせを諦めようかとも思った。こんな例は多々あると感じる。 ●各ゲームの獲得条件説明に「問い合わせの際の必要事項」(どんな画像が必要か等)も加えてほしい。 受け取れるはずの報酬が受け取れない事態が繰り返されればプレイヤーと広告主の信頼関係が壊れ、どちらにとってもデメリットが増すと感じるので、ぜひ検討していただきたい。
Leon
