Echo Knowledge Base – Documentation, FAQs, Chat & Smart Search

Echo Knowledge Base is a powerful documentation tool that helps you create and organize your documentation, FAQs, and articles. It has built-in AI search and AI chatbot features and includes comprehensive features to help you build a visually appealing knowledge base.

Designad med ett modernt och professionellt utseende som standard erbjuder tillägget omfattande anpassningsalternativ för att helt matcha din varumärkesidentitet.

GRATIS KB-FUNKTIONER

• Frontend Visual Editor: Customize your Knowledge Base pages live on the front-end with our intuitive visual editor or drag-and-drop Gutenberg blocks.

• Färdiga layouter: Välj bland många vackra designer och layouter för att göra din kunskapsbas både imponerande och funktionell. Med många olika kombinationer tillgängliga hittar du det perfekta utseendet för din webbplats.

• Innehållsförteckning (TOC): Förbättra navigeringen med en anpassningsbar innehållsförteckning på artikelsidor för en bättre användarupplevelse.

• Deep Content Organization: Organize articles into categories and subcategories up to five levels deep. Display articles and categories across tabs or in an intuitive drill-down format.

• Artikelvisningarräknare: Spåra visningar med den inbyggda räknaren och analysera ditt mest och minst populära innehåll för att optimera din kunskapsbas.

• Mest populära och senaste artiklar: Visa listor över artiklar sorterade efter popularitet och senaste publicering för att vägleda läsare till trendande och nytt innehåll.

• Glossary: Build a centralized dictionary of terms and definitions for your knowledge base.

  • Glossary Terms – Create and manage glossary entries. Published terms are automatically highlighted in your articles with interactive tooltips, helping readers understand key terminology without leaving the page.
  • Glossary Index Shortcode and Block – Display an alphabetical index of all glossary terms on any page using the [epkb-glossary-index] shortcode or the Glossary Index Gutenberg block, with letter navigation and customizable accent color.
  • AI-Generated Glossary Terms (PRO) – Automatically generate glossary terms and definitions from your knowledge base content using AI, saving time and ensuring comprehensive coverage of key terminology.

• FAQs Layout and Shortcode: Deploy FAQs anywhere on your site with various eye-catching designs. Group questions logically and control their behavior for optimal user engagement.

• Fast Search Bar: Enable users to find articles quickly with an AJAX-powered search bar.

• Customizable Category Archive Page: Customize the category archive page with a custom header, description, and image.

• Article Enhancement Tools: Improve user experience with breadcrumbs, next/previous article navigation, print and PDF export options, and more.

FREE AI FEATURES (Optional)

All AI features are completely optional and disabled by default. You can enable them at any time if you choose to use AI-powered capabilities.

• AI Content Analysis: Automatically analyze your knowledge base articles for quality and optimization. Get AI-powered insights including:

  • Tags Analysis – Optimize article tags and categories for better organization and SEO
  • Readability Score – Evaluate content clarity and structure with AI assistance Learn more.

• AI Chat (Chatbot): Add a frontend chat dialog where users and visitors can ask questions and get instant AI-powered answers based on on your Knowledge Base, FAQs, internal documentation, notes, and any other source of information.

• AI Search: When users search, results show relevant KB articles plus an ’Ask AI’ button to dive deeper with the same query.

PRO KB-FUNKTIONER

• AI-funktioner:

  • Content Gap Analysis
  • Expand training to include notes, posts, pages, and custom post types
  • Email Notifications for AI insights
  • Human Agent Handoff – lets users escalate from AI to your support team
  • Feedback Buttons – collect thumbs-up/down ratings on AI responses
  • PDF to Articles – upload PDF files and convert them into KB articles with optional AI formatting that organizes content into headings, lists, and paragraphs
  • PDF to Notes – upload PDF files via drag-and-drop or the Media Library and convert them into AI training notes to expand your AI’s knowledge beyond KB articles
  • AI Chat Access Control – restrict who can use AI Chat: everyone, logged-in users only, or specific WordPress roles. Set different access rules for each chat location

• Avancerad sök: Markera sökord på artikelsidor, filtrera sökningen efter kategori, justera sökfältets stil, och lägg till hjälptext eller länkar under sökfältet. Använd avancerad sökanalys för att upptäcka populära sökfrågor och identifiera sökningar som inte ger något resultat.

• Granulärt innehållsskydd: Kontrollera åtkomsten till dokumentationen baserat på användargrupper, WordPress-roller eller anpassade behörigheter. Hantera smidigt offentligt och privat innehåll i kunskapsbasen.

• Unlimited Knowledge Bases: Create unlimited separate knowledge bases, each with its own articles, categories, and tags (great for managing multiple products or departments).

• Articles Import and Export: Import or export articles and categories using CSV or XML formats for easy migration or backup.

• AI Smart Search: Display intelligent search results with optional multi-panel sections

• User Feedback System: Gather valuable insights with article upvote/downvote and feedback forms.

• Article Links: Turn any article into a link that points to PDFs, external documentation, videos, or other resources.

Se officiell webbplats för mer information om Pro-funktioner.

🚀 AI Chat – Turn Your Knowledge Base into a 24/7 Support Pro

Förvandla din kunskapsbas till en intelligent chatbot som ger omedelbara, korrekta svar på användarfrågor.

AI-chatt kan svara på frågor genom att dra nytta av innehåll från din kunskapsbas, vanliga frågor, intern dokumentation, anteckningar, sidor, eller någon annan informationskälla du väljer, i princip som en chattbot på din webbplats.

73% fewer repeat tickets (our own numbers) – After enabling AI Chat, we saw a 73% drop in repetitive questions. Response times shrank, customers got answers faster, and the team could finally tackle higher-value projects without hiring extra staff.

For detailed setup instructions, visit our AI Integration Guide.

⭐ WALK-THROUGH OF ECHO KNOWLEDGE BASE

Watch a quick introduction to Echo Knowledge Base and see it in action: https://www.youtube.com/watch?v=sLwj8FpfBWc

⭐ PROFESSIONAL LAYOUTS INCLUDED

Echo Knowledge Base comes with multiple layout options to suit your style:

• Basic Layout – Clean and simple design
• Tabs Layout – Organiserat innehåll i ett flikbaserat gränssnitt
• Drill Down Layout – Intuitiv navigering genom kategorier
• Classic Layout – Traditionell dokumentationsstil
• Kategorifokuserad layout – Lyft fram dina huvudkategorier

See our comprehensive documentation here

⭐ YTTERLIGARE FUNKTIONER

• Gutenberg Blocks: Seamlessly integrate knowledge base elements using the WordPress block editor.
• Flexibel sortering: Sortera artiklar och kategorier alfabetiskt, efter datum eller manuellt med drag-och-släpp.
• SEO-optimering: Utformad enligt SEO-bästa praxis för att hjälpa din dokumentation att rankas högt i sökmotorerna.
• Användningsstatistik: Övervaka kunskapsbasens trafik och sökfrågor för att förstå vad användarna behöver.
• Multilingual & RTL Support: Fully compatible with WPML, Polylang, GTranslate, and supports right-to-left languages.
• Responsiv design: Mobilvänlig och fungerar med vilket WordPress-tema som helst, så din dokumentation ser fantastisk ut på alla enheter.
• Directory Shortcode: Use a shortcode to display an index of all articles (great for an A-Z index page).
• Multi-site Compatible: Perfect for WordPress multisite networks – manage documentation across multiple sites.
• Custom URL Structure: Customize category, tag, and article URLs for a clean and branded structure.
• Mobile Optimization: Ensures a smooth reading experience on smartphones and tablets.
• Content Migration: Easily convert existing posts or custom post types into Knowledge Base articles.

⭐ SEO & ACCESSIBILITY OPTIMIZED

Echo Knowledge Base is optimized for search engines and adheres to accessibility standards. It supports multiple languages (including RTL scripts) and meets WCAG guidelines, making your documentation usable for a global audience. All layouts are fully responsive and retina-ready, so your knowledge base looks sharp on every device.

⭐ EASY TO STYLE WITH PRE-MADE DESIGNS

Inget kodande behövs – gör det din kunskapsbas med bara några klick:

• 26 färdiga designer: Välj bland ett antal professionella färgscheman och stilar.
• One-Click Theme Switching: Swap layouts (Basic, Tabs, Category-Focused, Classic, Drill Down, Sidebar, Grid, etc.) instantly to find the perfect look.
• Oändlig anpassning: Ytterligare justering av färger, typsnitt och stilar för att matcha ditt varumärke.

⭐ BUILDER COMPATIBILITY

Echo Knowledge Base works great with popular page builders:

• Elementor & Gutenberg: Comes with native blocks and widgets for seamless integration.
• Andra byggverktyg: Helt kompatibla med Beaver Builder, Divi, Visual Composer och fler.

✅ WHY CHOOSE ECHO KNOWLEDGE BASE?

• Användarvänlig: Utformad för enkel användning – ingen kodning krävs och en lätt inlärningskurva.
• Professionell design: 26 vackra, färdiga att använda layouter ger din dokumentation ett polerat utseende direkt.
• Mycket anpassningsbar: Omfattande konfigurationsalternativ för att anpassa kunskapsbasen efter dina behov.
• Reliable Support: Our friendly, Canadian-based support team is ready to help with any questions.
• Regelbundna uppdateringar: Kontinuerligt uppdaterade med nya funktioner (vår färdplan är full av kommande förbättringar!).
• Globalt redo: Översätt din dokumentation och betjäna användare på vilket språk som helst med fullt flerspråkigt stöd.

About Us: We are a Canadian company with over a decade of experience in WordPress and web technologies. We’re passionate about helping you provide better support to your customers.