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Quando o Usuário Desiste Antes de Começar: O Custo Real de uma Experiência Mal Projetada | Dani Moscatelli
Quando o Usuário Desiste Antes de Começar: O Custo Real de uma Experiência Mal Projetada | Dani Moscatelli
Você sabe quantos usuários tentaram usar seu produto ontem... e desistiram em silêncio? Não estou falando de quem cancelou a assinatura. Estou falando de quem nem conseguiu começar. Eles não aparecem no seu churn. Não abrem ticket de suporte. Simplesmente evaporam e levam com eles algo muito mais valioso que uma conversão: levam a história de como seu produto frustrou alguém em um momento crítico. Acabo de publicar uma análise profunda sobre o custo real de experiências mal projetadas, usando um caso concreto de um fluxo de cadastro que falha em todos os níveis. Se você é CEO ou Founder de uma empresa de tecnologia, este artigo pode mudar como você pensa a UX do seu produto! Confere lá!
Design e sua crise de identidade | Dani Moscatelli
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Startup Weekend AI Curitiba: Sentindo na Pele os Desafios que Meus Clientes Enfrentam | Dani Moscatelli
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Sua empresa trata o design como um processo operacional? | Dani Moscatelli
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Dark UX, iFood e a Experiência que Compromete a Confiança do Consumidor
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A UX não morreu, o "Designer Raiz" é que está em extinção!
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Esses dias, li a mensagem de uma designer perguntando para outro profissional algo que me deixou reflexiva: "Você enxerga que o esvaziamento do design se agravou com o inchaço do mercado no pós-pandemia, por conta da entrada rápida de novos profissionais com formação rasa em bootcamps?" Essa pergunt
Sua empresa tem boas ideias. Mas por que elas não geram resultado?
Sua empresa tem boas ideias. Mas por que elas não geram resultado?
Ao longo da minha trajetória apoiando organizações a estruturarem inovação com base em design organizacional, vi um padrão se repetir: Times dedicados, ideias promissoras, investimentos em marketing e tecnologia..
Como usei IA para transformar entrevistas em decisões estratégicas
Como usei IA para transformar entrevistas em decisões estratégicas
Nos últimos meses, conduzi uma série de entrevistas com profissionais estratégicos de uma indústria complexa e desafiadora. Embora não possa revelar o nome do cliente ou o segmento, posso dizer que foi uma daquelas oportunidades em que a escuta ativa precisa ir além das palavras, captar nuances, hes
O Design como motor de Inovação: O fator decisivo para o futuro das empresas
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O Future of Jobs Report 2025, do World Economic Forum, aponta Pensamento Analítico como a competência mais valorizada para os próximos anos. A análise dos dados também revela que profissões ligadas à tecnologia e inteligência de dados estão entre as que mais crescerão até 2030.
O Business Model Canvas no Contexto do Design de Serviços
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Orquestrando a Experiência do Cliente: O Papel do Service Design e da IA no Futuro dos Serviços
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Service Design: A Orquestração Estratégica de UX, UI, Product Design, CX e CS na Era do AI-Driven Design Thinking A crescente competitividade do mercado exige das empresas a capacidade de oferecer experiências excepcionais aos usuários. O Service Design emerge como uma abordagem fundamental para est
Empresas Querem Resultados, e o Design Thinking Entrega!
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