Question 1

Como posso ter um orçamento?

Accepted Answer

É possível obter um orçamento gratuito através dos seguintes canais:

- Formulário google disponível no Linktree
- E-mail através do endereço paintedfaceclub@gmail.com
- DM no Instagram

Para qualquer das opções, é necessário que nos indique o número de crianças (3+ idade) que estarão presentes, o local e data previstas

Question 2

Nao recebi resposta ao formulário que enviei. Como posso proceder?

Accepted Answer

Respondemos ao formulário dentro de 48h, por WhatsApp ou e-mail. Se não recebeu resposta, por favor veja a sua caixa de spam ou as suas mensagens. Responderemos sempre através do nosso endereço paintedfaceclub@gmail.com ou através do nosso número de telemóvel 911522805.

Question 3

Que tipo de pagamento é aceite?

Accepted Answer

É possível fazer o pagamento através de:

- MBway
- Numerário
- Transferência bancária (requer o pagamento do valor total até 5 dias antes do evento; informação bancária a ser prestada via email)

Question 4

É preciso pagar algum valor para reservar?

Accepted Answer

Para assegurar a reserva, é necessário fazer o pagamento de 50% do valor do orçamento através de MBway (com o nome e a data do evento). Este valor só é reembolsável em caso de desistência se a mesma for informada com pelo menos 72h de antecedência

Question 5

Não sei quantas crianças vão estar presentes, como obtenho um orçamento?

Accepted Answer

Também fazemos orçamentos baseados no número de horas contratadas sendo que temos um serviço mínimo de 2 horas por evento. Assim, indique-nos o número de horas pretendidas para que lhe possamos enviar um orçamento preliminar

Question 6

É cobrado algum valor extra?

Accepted Answer

Apenas será cobrado se o horário do orçamento previsto for prolongado durante o decorrer do próprio evento. O valor cobrado é baseado no número de horas extra e deve ser pago através de MBway ou numerário

Question 7

Necessito de fatura, é possível?

Accepted Answer

Sim, passamos fatura. Ao valor apresentado no orçamento acresce o IVA (23%) e após o pagamento através de transferência bancária, a fatura é enviada por email

Question 8

Como posso adquirir um voucher para oferecer?

Accepted Answer

- Preencha o formulário intitulado "Voucher/Giftcards" no Linktree
- Irá receber uma resposta ao seu pedido no espaço de 48h com as instruções de pagamento
- Após a confirmação do pagamento, o voucher é emitido e enviado por e-mail para o destinatário indicado no formulário

Question 9

Recebi um voucher. Como posso usar?

Accepted Answer

- Entre em contato com a Painted Face Club através de e-mail, WhatsApp ou página do Instagram (os dados de contato encontram-se no voucher recebido)
- Ao entrar em contato, envie a foto do voucher e o código que se encontra no canto inferior direito
- Reservas sujeitas a disponibilidade de agenda
- Os vouchers são pessoais e intransmissíveis
- Os vouchers têm a validade de um ano a partir do momento em que o recebe via e-mail
- Se após a utilização do voucher sobrar saldo, este poderá ser usado em outro evento dentro do prazo de 6 meses
- O valor do voucher não é reembolsável nem pode ser convertido em dinheiro

Painted Face Club by Cat

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