Question 1

C'est quoi ma Carte Maline ?

Accepted Answer

La Carte Maline est une carte de fidélité locale qui vous permet de cumuler des points (1 point = 1€)  à chaque achat chez les commerçants partenaires de Sainte-Foy-la-Grande et ses environs.

Question 2

Comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

1.	Je présente ma carte lors de mon achat.
	2.	Je cumule des points (cashback) selon le montant dépensé.
	3.	Une fois mes points accumulés, je peux les utiliser pour payer partiellement ou totalement un achat chez les commerçants acceptant les paiements avec les points.

Question 3

Y a-til d'autres avantages que le cagnottage ?

Accepted Answer

Oui ! Vos commerçants proposent régulièrement des offres, des avantages, des promotions… dédiés aux porteurs de la carte !

La carte propose aussi de nombreux jeux concours dont certains sont réservés aux porteurs de la carte, et croyez-nous vous pouvez gagner de gros lots !

Mettez à jour vos coordonnées depuis le menu “Mon compte” pour être sûr d’être informé et n’oubliez pas de présenter votre carte lors de vos achats pour en bénéficier.

Question 4

Où puis-je utiliser les points ?

Accepted Answer

Dans tous les commerces malins partenaires du centre ville de Ste Foy la Grande

Attention, E.leclerc Grand Pineuilh, Brico Jardi Leclerc, Seredom, Crédit Mutuel, ne sont que des donateurs, vous ne pourrez pas dépenser vos points dans ces enseignes.

Question 5

Comment avoir ma Carte Maline

Accepted Answer

🛍️ Lors de vos achats, demandez là auprès d'un commerçant partenaire du centre ville de Ste Foy la Grande

👩‍💻Créez votre compte sur le site ou l'application mobile en accédant au menu "Mon compte" (pensez à faire une capture d'écran de votre carte pour garder les numéros !)

Question 6

Combien elle coûte ?

Accepted Answer

Lors de sa mise en service, le compte fidélité de votre carte sera débitée du montant de la cotisation annuelle de 3 points.

Ce solde négatif sera vite complété par les crédits obtenus lors de vos achats.

Chaque année, à la date anniversaire de votre adhésion une cotisation de 3 points est décomptée de votre solde.

Question 7

Puis-je voir mon solde ?

Accepted Answer

Oui, en vous connectant à votre compte sur Smartfidelis, ou en demandant à un commerçant au moment du passage en caisse.

Question 8

E.Leclerc dans tout ça ?

Accepted Answer

E.Leclerc est le plus grand donateur pour cette association maline, il est donc possible de cumuler des points dans ces enseignes : 
E.leclerc Grand Pineuilh 
Centre Culturel E.Leclerc Grand Pineuilh 
Brico Jardi E.Leclerc Port Ste Foy

A partir de 100€ d'achats vous cumulez 1% en cashback, mais vous ne pourrez pas dépensez dans ses enseignes.

Grâce à cette organisation vous pouvez facilement collecter des points et soutenir les commerçants malins du centre ville de Ste Foy La Grande en dépensant chez eux vos € cagnottés !

Question 9

J'ai perdu ma carte !

Accepted Answer

Vous devez le signaler le plus rapidement possible par e-mail à cartemaline@smartfidelis.fr afin que votre carte soit mise en opposition. Une nouvelle carte, créditée des points que vous aviez cumulés, vous sera alors envoyée.
ATTENTION : Si vous avez mis en opposition votre carte principale avec des cartes liées, sachez que votre compte sera totalement bloqué, donc vos cartes liées seront aussi bloquées. Vous devrez alors demander un remplacement de carte dans l'un des commerces adhérents. Par contre, vous pouvez mettre en opposition vos cartes associées sans bloquer votre compte.

ma Carte Maline

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