La garantía de por vida se limita a defectos de materiales y mano de obra (fabricación).
A demás, la garantía se limita exclusivamente al propietario original del cuadro. Para poder hacerla válida se requiere comprobante de compra/propiedad.
Para los cuadros fabricados del 2018 al 2024 aplica lo siguiente:
Cualquiera de las siguientes razones invalidan la garantía Knolly:
Cualquier costo de mano de obra asociado con el reclamo de garantía, costos asociados con el envío e impuestos de cualquier marco defectuoso será reparado o reemplazado a discreción de Knolly.
En caso de que la garantía aplique se debe comprar un amortiguador nuevo de Knolly (con una tarifa con descuento) a cargo del cliente para cualquier marco de reemplazo donde el marco que se reemplaza no es de la generación actual.
Todos los cuadros deben venderse con un amortiguador trasero aprobado por Knolly, ya que el amortiguador trasero juega un papel fundamental tanto en la seguridad como en el rendimiento del producto.
Los componentes están cubiertos por la política de garantía respectiva de su fabricante, comuníquese directamente con el fabricante para obtener más información sobre su proceso de garantía.
Es posible que al encontrarte en proceso de garantía se le solicite que devuelva el marco o una parte del marco a su propio costo.
Los marcos vendidos a través de un distribuidor deben devolverse al distribuidor para realizar un reclamo de garantía. Su distribuidor se comunicará directamente con Knolly en su nombre y se encargará de este proceso.
En el caso de cuadros comprados en México en nuestra tienda, nosotros como distribuidores oficiales nos encargaremos de los costos de envío para sustituir el cuadro aplicado de garantía.
Todos los costos asociados con cualquier compra adicional a la garantía corren por cuenta del cliente. Las piezas adicionales de gran tamaño (por ejemplo, ruedas) pueden estar sujetas a un mayor costo de envío o caja adicional.
En el caso de fallas en el cuadro que no estén cubiertas por la garantía tales como un accidente, Knolly puede ofrecer un precio de reemplazo con descuento a su discreción.
Todos los costos asociados con las compras de reemplazo por accidente corren por cuenta del cliente.